POLÍTICA DE CALIDAD
MISIÓN Y VISIÓN
Misión:
La misión de UNIDAD QUÍMICA, SL es llevar a cabo su actividad de comercialización de productos de limpieza industrial y servicio de asistencia técnica para maquinaria de limpieza, mejorando continuamente su calidad, situándose un paso por delante de las expectativas de los clientes.
Visión:
El futuro de nuestra organización estará asegurado a través del compromiso de calidad con los servicios prestados, el enfoque de servicio a nuestros clientes, así como por la cualificación e implicación de nuestros empleados, y llegar a ser referente en nuestro ámbito de actividad.
COMPROMISOS Y VALORES ESTRATÉGICOS
El empeño por satisfacer al cliente y los requisitos legales aplicables será el punto de mira de todo lo que hagamos.
El futuro de nuestra organización estará determinado por la calidad de nuestra respuesta a las necesidades del cliente.
La base fundamental de la fuerza de nuestra organización reside en sus empleados, a los que procuraremos en todo momento un entorno de trabajo que facilite su motivación, implicación, competencia y orgullo por su contribución al trabajo realizado.
Asegurar la eficacia económica.
VALORES OPERATIVOS
Apoyaremos, daremos soporte y además desarrollaremos una organización que:
- Esté centrada en la mejora continua
- Esté dirigida a satisfacer las expectativas de los clientes y cumplir con la legislación aplicable
- Se base en el trabajo en equipo
- Se comunique abiertamente y estimule respuestas
- Garantice la adecuada formación
- Ofrezca un ambiente de trabajo seguro
- Estimule la iniciativa, innovación y creatividad
- Reconozca los logros individuales y de equipo
- Delegue la toma de decisiones al nivel más bajo competente
Para conseguirlo, fijaremos los indicadores correspondientes a cada uno de los parámetros medibles a los que asignaremos valores que constituirán nuestros objetivos de calidad para el periodo fijado.
Objetivos de calidad que acompañarán a la presente declaración y que serán revisados conjuntamente en periodos prefijados.
Las relaciones de nuestra organización, internamente con nuestros colaboradores y externamente con proveedores y clientes, serán honestas, objetivas y rectas, reconociendo siempre la dignidad de la persona como miembro del equipo.
Admitimos que estos son los valores compartidos dentro de la organización UNIDAD QUÍMICA, SL.
Jordi Carreras
Gerente - Junio 2018